환불·교환 안내
1. 청약철회 (단순 변심)
전자상거래법에 따라 상품 수령 후 7일 이내 청약철회가 가능합니다. 단, 살아있는 식물의 특성상 화분에서 분리·재식재된 상품, 외관 손상이 발생한 상품은 청약철회가 제한될 수 있습니다. 왕복 배송비는 소비자 부담입니다.
2. 하자 발생 시 (판매자 책임)
도착 시 식물의 죽음·심한 손상·주문과 다른 상품 등 판매자 귀책 사유가 발생한 경우, 도착 후 24시간 이내에 상품 사진을 첨부하여 카카오톡으로 신고해주세요. 판매자 확인 후 전액 환불 또는 동등 가치의 상품 교환을 진행하며, 왕복 배송비는 판매자 부담입니다.
3. 환불 절차
환불 결정 후 고객센터 카카오톡으로 환불받을 본인 명의 계좌를 전달해주시면, 영업일 기준 3일 내 입금 처리합니다.
4. 문의 채널
환불·교환·문의 모두 고객센터 카카오톡(footer에 표기)으로 접수해주세요. 영업일 기준 24시간 내 응답합니다.